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推书《再也不怕跟人打交道》

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刚刚读了《再也不怕跟人打交道》,这本书引起了我很大的好奇心。在书的一开始作者莉儿问了一个很有意思的问题:两个全身赤裸的男人,年龄相仿,体重相当,连面部表情都差不多;他们出身背景相同,在同一个社区长大,从小就在一起玩,上同一所学校,连智商测试结果都差不多。那么问题来了:你怎么判断这两个人,谁是跨国公司的首席执行官?谁是公司的保洁员?
这个问题一下子就把我的胃口吊起来了:如果不是外表、智力、教育、财富或教养,那么判断标准究竟是什么?

《再也不怕跟人打交道》的作者莉尔.朗兹女士是美国著名的人际沟通专家、演说家,长期从事人际关系的研究与咨询工作。朗兹女士撰写过多本畅销书,包括《如何让你爱的人爱上你》、《再也不怕跟人打交道》、《遇谁都能聊得开》《吸引力是这样炼成的》。朗兹女士致力于用简洁实用的沟通技巧帮助我们洞察对方内心,感知对方情绪,赢得对方的尊重与好感。她做的非常棒,这本书给了我很大的帮助。

我一直将书籍简单粗暴的分为理论和技巧两大类。理论类的书籍,是从思想根源帮助我们想清楚一些事情,从而影响我们的日常行为;而技巧类书籍,是从执行层面来告诉我们具体要怎么说怎么做。如果理论书籍太深奥,我们会看不懂,而技巧书籍不够简单易学的话,就会成为被人鄙视的“鸡汤文”。这是我第一次看到一本书,将理论和实际结合的这么清新自然。

为了成为一个不被讨厌的人,我也曾在很多与人沟通的细节上下功夫:比如说握手。结合我自己开朗热情的性格,我在工作时会尽量保持双手的温暖干燥,和人握手时会比较用力的握一下,停留两秒,然后松开。这是我认为最适合表达我的个性,同时和人迅速拉近距离的握手方式。我一直觉得自己做的还不错,直到我看到莉儿的握手小技巧:握手时轻按对方的脉搏,让对方感受到你的体温直达心房。我马上意识到这是一个非常实用的小技巧,并且非常简单易行。这让我感觉很兴奋,因为莉儿和我有相似的思路,并且她找到了更好的解决办法。

书里介绍到的96个小技巧都像上面握手的技巧一样简单易学,并且莉儿给出了具体的办法,保证每个看到这本书的人都可以从中受益。这96个沟通技巧涉及了人际交往的方方面面,不论你想改进哪一个方面的做法,你都可以像查字典一样准确找到你想找的事例。

更为难得的是,这96个沟通技巧指向了同一个理论基础:情绪预测能力。既对某人的言行所反映出的情绪进行提前预测,从而帮助你相应地调整自己的沟通行为的能力。理论和实践结合的如此自然,以至于我不得不再一次表达我对作者写作技巧的钦佩之情。

回到本书开始时提出的问题:怎样判断两个相似的全身赤裸的男人,哪一个是首席执行官,哪一个是保洁员?我想每个人都知道答案了:只要他们开口讲话,你就会很快得到判断的依据。因为首席执行官拥有更好的情绪预测能力:良好的目光接触,触动人心的握手,教人舒适的交谈方式,等等。或者说,正是因为一个人具备良好的沟通技巧,具备敏锐的情绪预测能力,他才能成为一个跨国公司的首席执行官。

我们生命的很大一部分时间是在和人交流,同事、亲人、朋友、陌生人,等等。良好的人际关系不但会让我们快乐,还会给我们带来生活和事业上的成功。读完这本书,你肯定会积极改善自己的言行方式以及处理人际关系的方式,而这正是作者写作这本书的目的。

祝我们从人的身上获得更多的温暖和快乐。

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